Besoin d’aide ?
Le support Wiroo centralise vos demandes et conserve l’historique des échanges dans votre espace client. Pour protéger vos informations, privilégiez toujours ce canal pour les sujets liés à un compte ou à un service.
Questions fréquentes
Comment commander un hébergement ?
Créez votre compte, choisissez un produit dans la boutique puis associez un nom de domaine à votre commande. Le manager vous guide jusqu’à l’activation.
Puis-je transférer un site existant ?
Oui. Décrivez votre configuration actuelle au support avant la commande afin de vérifier les prérequis et les modalités d’accompagnement.
Où gérer mes factures et mes services ?
Vos produits, abonnements, domaines, factures et demandes de support sont disponibles dans votre espace Wiroo.
Que transmettre au support ?
Indiquez le service concerné, l’heure du problème, le message d’erreur et les actions déjà tentées. Ne communiquez jamais un mot de passe dans un ticket.