Qui traite vos données ?
Wiroo, situé 8 allée des Pommiers, 60128 Plailly, France (SIRET 953 638 707 00018), traite des données personnelles pour exploiter son site et fournir ses services.
Wiroo agit comme responsable de traitement pour la gestion du site, des comptes clients, commandes, factures, paiements, domaines et demandes de support. Pour les données que ses clients choisissent d’héberger dans leurs propres sites, bases, emails ou applications, Wiroo intervient en principe comme sous-traitant, selon le contrat conclu avec le client.
Contacter le délégué à la protection des données (DPO): Support Wiroo.
Données concernées
Selon votre utilisation des services, Wiroo peut traiter :
- Données d’identité et de contact
- Informations professionnelles et de facturation
- Données relatives aux commandes, contrats, domaines et abonnements
- Échanges avec le support
- Données techniques de connexion, journaux de sécurité et adresses IP
- Informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité
- Références de paiement transmises par le prestataire de paiement ; Wiroo n’a pas vocation à conserver le cryptogramme de votre carte. Toutes les informations bancaires sont gérées et stockées chez le prestataire Stripe.
Les contenus et données déposés par un client sur son hébergement restent placés sous la responsabilité de ce client lorsqu’il détermine leurs finalités et leurs moyens de traitement.
Finalités et bases juridiques
- Exécution du contrat : création du compte, commande, activation, support, gestion des domaines et services
- Obligations légales : facturation, comptabilité, réponses aux autorités compétentes et conservation imposée par la loi
- Intérêt légitime : sécurité des plateformes, prévention des abus, amélioration du service et défense des droits de Wiroo
- Consentement : traceurs non essentiels ou communications qui l’exigent, lorsque ces fonctions sont activées
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Wiroo et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses prestataires techniques, de paiement, de messagerie, de registre de noms de domaine ou d’assistance. Ces prestataires sont encadrés contractuellement.
Les principaux sous-traitants de Wiroo sont :
- OVH: Noms de domaine et fourniture d'infrastructures techniques
- Stripe: Moyens de paiement (Cartes, virements)
- Google: Analyse du trafic visiteurs
Durées de conservation
Wiroo applique une durée proportionnée à chaque objectif :
- Compte et services : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux délais légaux et à la défense des droits
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
- Données de prospection : pendant la relation commerciale, puis au maximum 3 ans après sa fin ; pour un prospect, 3 ans après la collecte ou le dernier contact
- Tickets de support : durée nécessaire au traitement et au suivi du service, puis archivage limité
- Journaux de sécurité : durée définie selon le risque et les obligations applicables, généralement entre 6 mois et 1 an hors obligation particulière
- Choix de cookies : jusqu’au retrait du choix ou à l’expiration de la durée de mémorisation configurée
Les durées opérationnelles exactes doivent être alignées sur le registre des traitements de Wiroo avant la mise en ligne.
Sécurité et hébergement
Wiroo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques : contrôle des accès, chiffrement des échanges, journalisation, sauvegardes, maintien en condition de sécurité et procédures de gestion des incidents. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont revues en fonction des menaces et des services.
Wiroo ne présente pas ses offres généralistes comme un hébergement certifié de données de santé. Les clients ne doivent pas y déposer des données soumises à une exigence de certification spécifique sans accord contractuel adapté.
Vos droits
Vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation, demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
Adressez votre demande via le support Wiroo, en précisant « Protection des données ». Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Mise à jour
Dernière mise à jour : 10 août 2026. Cette politique pourra évoluer pour refléter les services, prestataires ou obligations applicables.