Vérifier l’authentification SMTP
Le serveur sortant doit utiliser une authentification avec les mêmes identifiants que le serveur entrant. Votre identifiant est toujours l’adresse e-mail complète.
Contrôler le port et le chiffrement
Utilisez le port 465 avec SSL/TLS ou le port 587 avec STARTTLS. Évitez le port 25, souvent bloqué par les fournisseurs d’accès.
Lire le message de retour
Le code affiché permet d’identifier la cause : mot de passe invalide, destinataire refusé, quota atteint ou message considéré comme indésirable. Copiez ce message dans votre demande de support sans communiquer votre mot de passe.