Vérifications immédiates
- Recopiez le serveur et l’identifiant depuis le Manager
- Réinitialisez le mot de passe si vous avez un doute
- Vérifiez le port et le protocole
- Activez le mode passif dans votre client
Isoler le réseau
Testez depuis une autre connexion, par exemple un partage mobile. Si cela fonctionne, un pare-feu local ou le réseau d’entreprise bloque probablement le transfert.
Joignez le journal de connexion à votre ticket en masquant les identifiants sensibles.