Incident serveur de fichier mail (Решени)
  • Важност на пораката - Критична
  • Влијаат Сервер - WebCluster1
  • Le serveur de fichier ZFS est en défaut logique depuis ce matin. Les mails ne sont plus accessibles.
    Nous tentons de re-démarrer le serveur, mais les partitions de boot ne sont plus utilisables...
    Update 14h35: Il a été décidé de re-démarrer les services à partir du backup complet de la semaine dernière (06/01/2018).
    Nous avons accès aux données brutes, mais elle ne peuvent pas facilement être remontées en production. Ainsi, nous injecterons les mails manquants à la demande, mais nous relançons les services mails en l'état.

  • Дата - 14/01/2018 08:06 - 14/01/2018 15:00
  • Последна промена - 09/02/2018 22:45
Incident Erreur 500 sur mutualisé (Решени)
  • Важност на пораката - Висока
  • Влијаат Систем - Web
  • Un incident sur les serveurs MySQL a causé une ereur 500 dans les scripts PHP utilisant des connexions MySQL.
    L'incident sur les MySQL n'étant pas "franc", la localisation a duré 30 minutes.
    Les sessions PHP/MySQL re-fonctionnent de nouveau normalement.

  • Дата - 10/10/2016 16:00 - 10/10/2016 16:57
  • Последна промена - 10/10/2016 16:59
Changement de disques du Serveur de fichiers (Решени)
  • Важност на пораката - Висока
  • Влијаат Систем - File Server
  • Un incident de disque sur un des serveurs principaux va nous obliger à effectuer un changement de disques.
    Pour diverses raisons techniques, cela va nécessiter une interruption des services de quelques minutes le temps de re-démarrer les services ensuite.
    Aucune perte de données n'est prévue, le backup est actuellement assuré de manière transparente par les autres disques du serveur.
    Les VPS sont également impactés par ce re-démarrage.

    Services impactés: mail / web / ftp / mysql / vps

    Resultat d'invervention: 30 minutes de coupure, et la moitiée des disques ont été changés sans problème. Il a été fait un diagnostique également des disques SSD, et un changement anticipé sera effectué également sur quelques disques qui montrent des signes de faiblesses d'ici quelques jours.

  • Дата - 29/03/2016 23:06 - 29/03/2016 23:39
  • Последна промена - 30/03/2016 00:31
Migration des frontaux web (Решени)
  • Важност на пораката - Ниска
  • Влијаат Систем - Web mutualisé
  • Une migration vers de nouveaux frontaux web a été effectuée.
    Elle est sans impacte sur les sites et une coupure de 10 secondes a été faite lors du basculement.
    Les serveurs FTP ont été également changés.
    Si vous constatez un changement ou un soucis sur votre site, merci de contacter le support.

    Une désactivation des versions obsolètes de PHP (5.3, 5.4) avec un basculement vers PHP 5.6 et optionnellement vers PHP 7.0 est prévu sous quelques jours.
    Cela nécessitera une migration des bases SQL utilisées sous PHP 5.3, cela aura donc un impact sur la production.

  • Дата - 19/02/2016 00:00 - 19/02/2016 00:33
  • Последна промена - 19/02/2016 00:36
Panne site web wiroo.com (Решени)
  • Важност на пораката - Висока
  • Влијаат Систем - Infra Interne
  • Nous avons eu une panne de routage sur une de nos infra interne vendredi.

    Celle-ci était en charge du site www.wiroo.com mais également du contrôle des accès FTP et des expéditions mails des sites web.

    Le prestataire en charge du routage ne nous a répondu que Lundi après-midi, et une intervention a été faite pour remettre le routage à zéro le soir même.
    Cette infra interne a été de nouveau active vers minuit.

    La perturbation coté client n'a été que sur 2 aspects:
    - blocage des accès FTP (échec d'authentification)
    - expédition des mails des sites web

  • Дата - 19/12/2014 14:37 - 22/12/2014 23:54
  • Последна промена - 23/12/2014 14:38
Panne fichiers PHP (Решени)
  • Важност на пораката - Критична
  • Влијаат Систем - Web Server
  • Un incident a touché les pages PHP des serveurs web.

    Nous avons trouvé la raison de l'incident.
    Une mise à jour automatique de sécurité de cette nuit à 6h30 a mis une nouvelle version d'une librairie système critique nommée libc6 (glibc).
    Or, cette nouvelle version soufre d'un bug qui était passé à travers les vérifications des équipes Ubuntu (qui gèrent les releases de version et mise à jour).
    Nous avons pris contact avec les développeurs et avons trouvé un correctif temporaire le temps de fixer le problème sur la librairie libc6.

    Ce bug avait pour conséquence de planter les pages PHP. Toutes les autres pages web fonctionnaient correctement.

    L'incident public peut être suivi ici : https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/eglibc/+bug/1352504
    Le correctif temporaire est sorti à 16h30, nous l'avons appliqué à 17h15 sur les serveurs, et cela fixe le soucis.

  • Дата - 05/08/2014 06:29 - 05/08/2014 17:29
  • Последна промена - 05/08/2014 17:59
Panne services web et mail (Решени)
  • Важност на пораката - Критична
  • Влијаат Систем - Mutu
  • Notre robot de sauvegarde a déclenché comme chaque semaine le backup complet de nos serveurs hier soir au milieu de la nuit. (en semaine, nous ne faisons que des incrémentales)
    Toutefois, il a totalement planté les machines, en commençant par notre monitoring !
    Nous avons vu l'incident en fin de matinée et avons relancé les serveurs...
    Désolé de l'incident, nous allons vérifier de très près les prochaines activités du robot de backup...

  • Дата - 08/03/2014 05:16 - 08/03/2014 11:00
  • Последна промена - 10/03/2014 22:17
Blacklistage Hotmail / Orange (Cloudmark) (Решени)
  • Важност на пораката - Средна
  • Влијаат Систем - Mail
  • Les nouvelles IP qui nous ont été attribuées ont été blacklistées il y a plusieurs mois par Hotmail, orange et Baraccuda.
    La procédure de déblacklistage est en cours.
    Baracuda: Résolu (23/01/2014)
    Hotmail Résolu (10/02/2014)
    Orange (cloudmark): Résolu  (24/01/2014 19:00)

    Le soucis touche les envois de mail via les sites web et via les serveurs smtp.wiroo.com.

  • Дата - 23/01/2014 00:33 - 11/02/2014 00:00
  • Последна промена - 11/02/2014 00:20
Migration des serveurs Mail / POP / IMAP (Решени)
  • Важност на пораката - Висока
  • Влијаат Систем - Mutu
  • Nous migrons nos serveurs vers la nouvelle infrastucture hardware 2014.
    La majorité des migrations seront transparentes, mis à part quelques serveurs frontaux visibles.

    Les serveurs Mail / Pop / Imap qui gèrent les mails hébergés chez Wiroo seront indisponibles durant 1h le temps de la migration.

    Migration terminée le 21/01/2014 à 01h30.

  • Дата - 20/01/2014 23:59 - 21/01/2014 04:00
  • Последна промена - 21/01/2014 17:21
Migration des serveurs Wiroo (Решени)
  • Важност на пораката - Висока
  • Влијаат Систем - Mutu
  • Nous migrons nos serveurs vers la nouvelle infrastucture hardware 2014.
    La majorité des migrations seront transparentes, mis à part quelques serveurs frontaux visibles.

    Les migrations visibles seront affichées dans les informations clients.

    Serveurs MySQL : Migrés le 19/01/2014
    Serveurs LDAP : Migrés le 19/01/2014
    Serveurs Backup : Migrés le 18/01/2014
    Serveurs WMaster : Migrés le 19/01/2014
    Serveurs DNS : Migrés le 18/01/2014
    Frontaux Web : Migrés le 20/01/2014
    LoadBalancer : Migrés le 20/01/2014
    Serveurs de fichiers : Migrés le 20/01/2014
    Serveurs Frontaux www.wiroo.com : Migrés le 21/01/2014
    Serveurs POP/IMAP : Migrés le 21/01/2014
    Serveurs SMTP : Migrés le 21/01/2014
    Serveurs de Mail : Migrés le 21/01/2014

    Migration terminée avec succès le 21/01/2014 à 02:20.

  • Дата - 18/01/2014 23:00 - 21/01/2014 02:20
  • Последна промена - 21/01/2014 17:20
Migration du serveur www.wiroo.com (Решени)
  • Важност на пораката - Критична
  • Влијаат Систем - Mutu
  • Nous migrons nos serveurs vers la nouvelle infrastucture hardware 2014.
    La majorité des migrations seront transparentes, mis à part quelques serveurs frontaux visibles.

    Le serveur Web frontal du site www.wiroo.com et les services associés seront indisponibles durant 1h le temps de la migration.

    Migration terminée le 21/01/2014 à 0:10

  • Дата - 19/01/2014 13:00 - 21/01/2014 00:11
  • Последна промена - 21/01/2014 00:11
Migration des frontaux web Wiroo (Решени)
  • Важност на пораката - Висока
  • Влијаат Систем - Mutu
  • Nous migrons nos serveurs vers la nouvelle infrastucture hardware 2014.
    La majorité des migrations seront transparentes, mis à part quelques serveurs frontaux visibles.

    Les serveurs Web frontaux qui gèrent les sites hébergés chez Wiroo seront indisponibles durant 1h le temps de la migration.

    Opération terminée avec succès à 02:13

  • Дата - 19/01/2014 23:59 - 20/01/2014 02:13
  • Последна промена - 20/01/2014 02:13
Migration du serveur sql.wiroo.com (Решени)
  • Важност на пораката - Средна
  • Влијаат Систем - Mutu
  • Nous migrons les serveurs sql.wiroo.com et sql1.wiroo.com vers notre nouvelle infra technique.
    Coupure estimée de 1h.

  • Дата - 19/01/2014 08:45 - 19/01/2014 09:45
  • Последна промена - 19/01/2014 10:28